5 điều Facebook đã đúng trong năm 2019 và 5 điều sai
Đó là một năm lớn đối với Facebook, từ các khoản tiền phạt hàng tỷ đô la và các cáo buộc chống độc quyền cho đến các kế hoạch cho một loại tiền điện tử toàn cầu.
5 điều Facebook đã đúng trong năm 2019 và 5 điều sai
[Ảnh: AMY OSBORNE / AFP qua Getty Images]
BỞI KATHARINE SCHWAB9 PHÚT ĐỌC
Sau một loạt năm khó khăn, năm 2019 vẫn là một năm tồi tệ khác đối với Facebook. Từ việc đối xử độc hại với người điều hành nội dung cho đến việc triển khai tiền điện tử Libra cho đến chính sách bị chế giễu nhiều cho phép các chính trị gia nói dối trong quảng cáo, mạng xã hội đã chuyển từ vụ bê bối sang vụ bê bối. Nó đã trở nên tồi tệ đến nỗi Facebook thậm chí còn tạo ra một chatbot để cung cấp cho nhân viên của mình hướng dẫn được PR chấp thuận để trả lời bất kỳ câu hỏi khó khăn nào họ nhận được từ gia đình và bạn bè của họ trong mùa lễ.
Và các nhà lập pháp đã chú ý. Vào mùa hè, FTC đã phạt Facebook kỷ lục 5 tỷ đô la , kết quả của một cuộc điều tra kéo dài nhiều năm về việc xử lý sai dữ liệu người tiêu dùng của công ty. Facebook phải đối mặt với một cuộc điều tra hình sự về các hoạt động chia sẻ dữ liệu của mình với tập đoàn lớn khác. Giám đốc điều hành hàng đầu đã rời khỏi công ty. Khi sự giám sát gia tăng, nhà đồng sáng lập Facebook Chris Hughes Cùng với ứng cử viên tổng thống của đảng Dân chủ Elizabeth Warren đã gọi công ty là độc quyền và kêu gọi nó sẽ bị phá vỡ .
Đó không phải là tất cả xấu. Facebook cũng tung ra các sản phẩm mới giúp tiếp tục thống trị trong mạng xã hội. Nó cũng hướng tới một tầm nhìn khác biệt đáng kể về bản thân nơi tất cả các tin nhắn được mã hóa và nhiều giao tiếp xảy ra trong các nhóm nhỏ. Và ngay cả khi một số trò chơi gần đây nhất chưa được thanh toán, Facebook vẫn đang nỗ lực để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh.
Dưới đây là năm sai lầm tồi tệ nhất của Facebook trong năm 2019 và năm trận thắng lớn nhất của Facebook.
TỐT: ĐƯA RA MỘT SÁNG KIẾN ĐỂ CHIẾN ĐẤU VỚI DEEPFAKES
Trong cuộc bầu cử năm 2016, Facebook là nơi diễn ra một chiến dịch thông tin sai lệch rộng rãi của Nga. Một lỗi mà công ty nhắm đến trước năm 2020. Một phần của vấn đề đó là gì? Mối đe dọa lờ mờ của các trò chơi sâu, là những video bị thay đổi về mặt thuật toán có thể khiến nó trông giống như ai đó đang nói điều gì đó mà họ không làm Nhằm hướng tới tương lai này, vào năm 2019, Facebook đã ra mắt một liên minh công nghiệp sẽ tài trợ cho việc phát triển các công cụ có thể phát hiện ra những video bị thay đổi này. Là một phần của Thử thách phát hiện Deepfake này, nó cũng sẽ thiết kế một tiêu chuẩn để đánh giá các công cụ này và thuê các diễn viên tạo ra hàng ngàn video để kiểm tra các máy dò sâu của bên thứ ba.
XẤU: CHO PHÉP CÁC CHÍNH TRỊ GIA NÓI DỐI TRONG QUẢNG CÁO
Nhưng trong khi Facebook dường như nhận ra vấn đề cố hữu trong một công nghệ cho phép bất cứ ai tạo ra các video thay đổi thực tế, công ty dường như không có bất kỳ vấn đề nào với các chính trị gia trình bày một phiên bản thực tế bị thay đổi hoàn toàn trong các quảng cáo được nhắm mục tiêu của họ.
Năm 2019, CEO Mark Zuckerberg đã phải đối mặt với những chỉ trích về quyết định cho phép những lời nói dối quá lớn trong quảng cáo chính trị, mà theo ông là do cam kết của Facebook về tự do ngôn luận và dân chủ trong bài phát biểu trực tiếp tại Đại học Georgetown . Nhiều người lập luận rằng vấn đề với lập trường của Zuckerberg là quảng cáo của các chính trị gia trên Facebook không phải là vấn đề tự do ngôn luận, vì quảng cáo là bài phát biểu được trả tiền có thể được nhắm mục tiêu theo microt để thu hẹp dân số. Ngược lại, Google đã loại bỏ microtargeting cho quảng cáo chính trị và Twitter đã cấm hoàn toàn quảng cáo chính trị.
TỐT: TĂNG GẤP ĐÔI TRÊN INSTAGRAM MUA SẮM
Một phát triển tích cực cho Facebook trong năm nay là ra mắt thanh toán trực tiếp cho Instagram Mua sắm, một tính năng khiến cho việc mua bất cứ thứ gì bạn thấy trong số lượng quảng cáo không ngừng trên nền tảng chia sẻ ảnh không ngừng trở nên dễ dàng hơn. Tính năng này đã chính thức hóa một cách mà người dùng đã sử dụng Instagram, để khám phá những thứ cần mua hoặc để quảng cáo và bán sản phẩm bằng cách cho phép họ kiểm tra mà không cần rời khỏi ứng dụng . Tính năng này đã đi vào giai đoạn thử nghiệm vào mùa xuân năm 2019 với một số công ty, bao gồm Nike, Warby Parker, H & M và Prada. Vào tháng 12 năm 2019, Instagram cũng đã ra mắt các video có thể mua được, bắt đầu bằng một phiên bản làm lại có thể mua được của tác phẩm kinh điển năm 1996 của Celine Dion, tất cả sẽ trở lại với tôi ngay bây giờ.
Theo giám đốc quản lý sản phẩm Instagram Ashley Yuki, 130 triệu người tham gia vào các bài đăng liên quan đến thương mại trên Instagram mỗi tháng và 80% người dùng theo dõi một thương hiệu trên nền tảng này. Mua sắm trên Instagram là một ví dụ điển hình cho chiến lược sản phẩm chung của Facebook: xem cách mọi người sử dụng sản phẩm một cách hữu cơ và sau đó xây dựng các công cụ chuyên dụng để hỗ trợ họ.
XẤU: ĐỔI THƯƠNG HIỆU INSTAGRAM VÀ WHATSAPP THÀNH 'TỪ FACEBOOK'
Trong khi Instagram đang phát triển mạnh mẽ, Facebook cũng đã phạm sai lầm khi cố gắng đổi thương hiệu cho ứng dụng, thêm vào từ Từ Facebook Facebook vào màn hình chính của nền tảng chia sẻ ảnh. Điều tương tự cũng xảy ra với WhatsApp, sản phẩm chủ lực khác của Facebook mà hầu hết mọi người không biết thực sự thuộc sở hữu của Facebook .
Facebook tuyên bố rằng mục tiêu là rõ ràng hơn rằng đó là công ty mẹ của hai ứng dụng phổ biến. Nhưng làm như vậy cũng sẽ làm yên những ứng dụng này với hình ảnh công khai khủng khiếp của công ty. Như Mordecai Holtz, chiến lược gia trưởng của Blue Thread Marketing, đã viết trên Fast Company hồi đầu năm nay : Fát một nhãn 'từ Facebook' lên Instagram đang liên kết gánh nặng của các vấn đề bảo mật, sự giám sát của chính phủ và nói chung là thiếu mát mẻ với xã hội nền tảng truyền thông đã xử lý các vi phạm quyền riêng tư của mình .
Là một phần của việc đổi thương hiệu chung, công ty cũng đưa ra một thương hiệu bao trùm của công ty - FACEBOOK, trực tiếp trong tất cả các mũ lưỡi trai để phân biệt người khổng lồ của công ty với sản phẩm của Facebook. Đó có nghĩa là một tuyên bố tự tin về bản sắc của công ty. Nhưng tất cả trong tất cả, nó chỉ cảm thấy như một bài tập thiết kế vô nghĩa sẽ không làm giảm sự tin tưởng của công chúng .
GOOD-ISH: ÔM MÃ HÓA
WhatsApp từ lâu đã được mã hóa trên mạng và vào năm 2019, Zuckerberg tuyên bố tầm nhìn của mình để làm cho phần còn lại của các dịch vụ nhắn tin của Facebook, bao gồm cả Facebook Messenger, cũng được mã hóa. Động thái này là một phần của trục chính chung đối với nhắn tin cá nhân và trò chuyện nhóm nhỏ, thay vì nguồn cấp tin tức bán công khai mà Facebook đã được biết đến với hầu hết sự tồn tại của nó.
Khi ông tuyên bố sự thay đổi này vào tháng 3 năm 2019 , Zuckerberg đóng khung nó khi công ty chuyển sang trở thành quyền riêng tư đầu tiên. Điều đó gây hiểu lầm : Facebook dự định mang mã hóa đến nhiều dịch vụ hơn, nhưng không tiết lộ kế hoạch cắt giảm lượng dữ liệu mà họ thu thập về bạn. Mặc dù mã hóa nói chung là một điều tốt khi nói đến quyền riêng tư và bảo mật, những người hoài nghi nóirằng việc chuyển đổi có thể liên quan nhiều hơn đến việc tránh trách nhiệm đối với nội dung khiêu dâm trẻ em, thông tin sai lệch về các chủ đề như tiêm chủng và các nội dung khủng khiếp khác đã được truyền qua mạng xã hội. Ngoài ra, Zuckerberg đặt mục tiêu tích hợp các phụ trợ được mã hóa của WhatsApp, Messenger và Instagram Direct để người dùng có thể gửi tin nhắn giữa cả ba nền tảng. Thay đổi cũng có thể khiến công ty khó chia tay hơn, vì các nhà phê bình đang ủng hộ.
XẤU: ĐIỀU TRỊ NỘI DUNG ĐIỀU HÀNH KHỦNG KHIẾP
Vào đầu năm 2016, Facebook bắt đầu dành một lượng lớn tài nguyên để kiểm soát nội dung trên trang web của mình. Nhưng vào năm 2019, các báo cáo đã đưa ra làm sáng tỏ các điều kiện làm việc gây sốc mà người điều hành nội dung con người phải đối mặt khi làm việc cho Facebook (hoặc cho một công ty mà Facebook thuê để thực hiện công việc bẩn thỉu này). Một số cuộc điều tra của The Verge lề Casey Newton và những người khác đã mô tả một nền văn hóa sợ hãi, mức lương cực thấp, nhiễm rệp và thiếu tài nguyên sức khỏe tâm thần khiến một số người phát triển các triệu chứng của PTSD.
Cuối cùng, Facebook rất thích tự động hóa hoàn toàn quy trình kiểm duyệt của mình, để AI, chứ không phải con người, đưa ra quyết định về những gì còn lại trên trang web và những gì bị xóa. Nhưng trong thời gian đó, những câu chuyện về người điều hành nội dung quyết định của Facebook và Facebook không coi họ là nhân viên đầy đủ hoặc cung cấp đầy đủ lợi ích. Tiết lộ tài sản thế chấp của con người về các hoạt động của mạng xã hội.
TỐT: KIỂM TRA LOẠI BỎ LƯỢT THÍCH KHỎI INSTAGRAM
Mặc dù Facebook không quan tâm đến người điều hành nội dung, nhưng nó đã bắt đầu chú ý đến các tác động tiêu cực của giao diện đối với người dùng. Năm 2019, công ty bắt đầu thử nghiệm loại bỏ lượt thích khỏi Instagram . Điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không biết có bao nhiêu người thích kỳ nghỉ mới nhất của bạn, nhưng tất cả những người lướt qua bài đăng của bạn sẽ không ghen tị với mức độ phổ biến của bạn, bởi vì họ sẽ không thể biết ai khác thích nó
Sự thay đổi cũng có thể làm cho nó đến nền tảng chính của Facebook . Công ty bắt đầu thử nghiệm nó sau khi nói chuyện với các chuyên gia sức khỏe tâm thần, nhưng nó cũng có thể giúp giảm sự lây lan của thông tin sai lệch.
XẤU: CỐ GẮNG ĐẶT MÁY ẢNH VÀ MICRÔ Ở MỌI NHÀ
Trong một số trường hợp, Facebook lắng nghe sự bất bình của người dùng của mình như thế nào khi nói đến việc số lượt thích khiến Instagram cảm thấy như một cuộc thi phổ biến độc hại. Nhưng ở những người khác, nó xuất hiện hoàn toàn điếc tai. Đó là trường hợp với dòng phần cứng trò chuyện video Portal, được mở rộng với sự ra mắt của Portal TV vào tháng 9 năm 2019 . Sau nhiều năm vi phạm dữ liệu và báo cáo về việc Facebook ung dung với thông tin cá nhân của bạn như thế nào, công ty đã quyết định nên bán một sản phẩm phần cứng đặt camera và micrô trong nhà bạn.
Mặc dù ban đầu Facebook tuyên bố rằng những gì Portal nhìn thấy và nghe thấy sẽ không được chia sẻ với các nhà quảng cáo (chỉ những gì Facebook Watch cho bạn xem qua Portal và những người dùng nào đang thực hiện cuộc gọi video), nhưng hóa ra Portal không riêng tư như nó có thể xuất hiện . Một tháng sau khi công ty ra mắt Portal TV, người dùng đã phát hiện ra một lỗ hổng nơi họ có thể truy cập ảnh của người khác mà họ không biết (Facebook đã loại bỏ khả năng này).
Nhìn chung, Portal có thể không hoạt động quá tốt cho Facebook. Vào tháng 10, đồng nghiệp của tôi Mark Sullivan đã báo cáo rằng doanh số của các thiết bị mà công ty bắt đầu bán vào tháng 12 năm 2018, là rất thấp, theo nguồn cung cấp chuỗi cung ứng.
TỐT: ĐẶT CƯỢC VÀO CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH MỚI
Mặc dù Portal có thể không phải là một ngành kinh doanh mạnh mẽ nhờ sự thiếu tin cậy của Facebook , công ty đang cố gắng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh. Ngay bây giờ, 98,5% doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo , nhưng nó đang tìm kiếm những con đường mới giúp họ bớt phụ thuộc vào quảng cáo, hoặc tăng khả năng nhắm mục tiêu vào microt của bạn.
Điều đó bao gồm thử nghiệm với kính thực tế tăng cường , thực tế ảo và thậm chí cả giao diện máy tính. Năm 2019, Facebook đã mua lại một công ty có tên CTRL-Labs , công ty tuyên bố có một chiếc vòng đeo tay có thể giải mã sóng não của bạn. Nhưng nó cũng có nghĩa là các loại cược khác, như podcast, ứng dụng du lịch, công cụ bản tin và thậm chí cả email. Theo New York Times , Facebook đã tạo ra một LLC riêng để xây dựng một số sản phẩm mới này, để những người tạo ra chúng sẽ có thể thử nghiệm tự do hơn. Facebook có thể không bao giờ trở thành lựa chọn của bất kỳ ai cho email, nhưng sự cống hiến của công ty để thử những thứ mới có thể phục vụ tốt cho nó trong tương lai.
XẤU: RA MẮT MỘT LOẠI TIỀN ĐIỆN TỬ
Có lẽ là kỳ lạ nhất trong các cược khác của Facebook? Libra, một loại tiền điện tử toàn cầu , đã công bố kế hoạch phát triển vào năm 2019 sau nhiều đồn đoán. Đồng tiền này sẽ không thuộc sở hữu độc quyền của Facebook Siêu sao, nó sẽ được quản lý bởi Hiệp hội Libra có trụ sở tại Thụy Sĩ, một tổ chức phi lợi nhuận được cho là gồm 100 công ty. Nhưng kể từ khi Facebook tuyên bố ý định của mình, các nhà quản lý đã không có bất kỳ ý tưởng nào. Trong khi Zuckerberg sẽ không có quyền kiểm soát tối đa đối với Thiên Bình và nói rằng anh ta sẽ đơn giản sử dụng nó để cung cấp cách dễ dàng hơn cho bạn bè trên Facebook để đổi tiền mặt, những người khác như Chủ tịch Fed Jerome Powell, Chủ tịch Ủy ban Dịch vụ Tài chính Maxine Waters, Thượng nghị sĩ Dân chủ Sherrod Brown, và Bộ trưởng Tài chính Steven Mnuchin, coi đó là mối đe dọa đối với hệ thống tài chính toàn cầu.
Việc rà soát đã dẫn đến một số các cầu thủ lớn đã đăng ký để trở thành một phần của Hiệp hội Thiên Bình cúi đầu ra, trong đó có eBay, Stripe, Mastercard , và PayPal . Thiên Bình vẫn được cho là sẽ chính thức ra mắt vào năm 2020 có thể. Làm thế nào Facebook xử lý việc ra mắt sau quá nhiều chỉ trích có thể chỉ ra thập kỷ tiếp theo của công ty có thể như thế nào: một cuộc chiến liên tục với các nhà quản lý trong một nhiệm vụ bất ngờ cho sự thống trị thế giới .
5 điều Facebook đã đúng trong năm 2019 và 5 điều sai
[Ảnh: AMY OSBORNE / AFP qua Getty Images]
BỞI KATHARINE SCHWAB9 PHÚT ĐỌC
Sau một loạt năm khó khăn, năm 2019 vẫn là một năm tồi tệ khác đối với Facebook. Từ việc đối xử độc hại với người điều hành nội dung cho đến việc triển khai tiền điện tử Libra cho đến chính sách bị chế giễu nhiều cho phép các chính trị gia nói dối trong quảng cáo, mạng xã hội đã chuyển từ vụ bê bối sang vụ bê bối. Nó đã trở nên tồi tệ đến nỗi Facebook thậm chí còn tạo ra một chatbot để cung cấp cho nhân viên của mình hướng dẫn được PR chấp thuận để trả lời bất kỳ câu hỏi khó khăn nào họ nhận được từ gia đình và bạn bè của họ trong mùa lễ.
Và các nhà lập pháp đã chú ý. Vào mùa hè, FTC đã phạt Facebook kỷ lục 5 tỷ đô la , kết quả của một cuộc điều tra kéo dài nhiều năm về việc xử lý sai dữ liệu người tiêu dùng của công ty. Facebook phải đối mặt với một cuộc điều tra hình sự về các hoạt động chia sẻ dữ liệu của mình với tập đoàn lớn khác. Giám đốc điều hành hàng đầu đã rời khỏi công ty. Khi sự giám sát gia tăng, nhà đồng sáng lập Facebook Chris Hughes Cùng với ứng cử viên tổng thống của đảng Dân chủ Elizabeth Warren đã gọi công ty là độc quyền và kêu gọi nó sẽ bị phá vỡ .
Đó không phải là tất cả xấu. Facebook cũng tung ra các sản phẩm mới giúp tiếp tục thống trị trong mạng xã hội. Nó cũng hướng tới một tầm nhìn khác biệt đáng kể về bản thân nơi tất cả các tin nhắn được mã hóa và nhiều giao tiếp xảy ra trong các nhóm nhỏ. Và ngay cả khi một số trò chơi gần đây nhất chưa được thanh toán, Facebook vẫn đang nỗ lực để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh.
Dưới đây là năm sai lầm tồi tệ nhất của Facebook trong năm 2019 và năm trận thắng lớn nhất của Facebook.
TỐT: ĐƯA RA MỘT SÁNG KIẾN ĐỂ CHIẾN ĐẤU VỚI DEEPFAKES
Trong cuộc bầu cử năm 2016, Facebook là nơi diễn ra một chiến dịch thông tin sai lệch rộng rãi của Nga. Một lỗi mà công ty nhắm đến trước năm 2020. Một phần của vấn đề đó là gì? Mối đe dọa lờ mờ của các trò chơi sâu, là những video bị thay đổi về mặt thuật toán có thể khiến nó trông giống như ai đó đang nói điều gì đó mà họ không làm Nhằm hướng tới tương lai này, vào năm 2019, Facebook đã ra mắt một liên minh công nghiệp sẽ tài trợ cho việc phát triển các công cụ có thể phát hiện ra những video bị thay đổi này. Là một phần của Thử thách phát hiện Deepfake này, nó cũng sẽ thiết kế một tiêu chuẩn để đánh giá các công cụ này và thuê các diễn viên tạo ra hàng ngàn video để kiểm tra các máy dò sâu của bên thứ ba.
XẤU: CHO PHÉP CÁC CHÍNH TRỊ GIA NÓI DỐI TRONG QUẢNG CÁO
Nhưng trong khi Facebook dường như nhận ra vấn đề cố hữu trong một công nghệ cho phép bất cứ ai tạo ra các video thay đổi thực tế, công ty dường như không có bất kỳ vấn đề nào với các chính trị gia trình bày một phiên bản thực tế bị thay đổi hoàn toàn trong các quảng cáo được nhắm mục tiêu của họ.
Năm 2019, CEO Mark Zuckerberg đã phải đối mặt với những chỉ trích về quyết định cho phép những lời nói dối quá lớn trong quảng cáo chính trị, mà theo ông là do cam kết của Facebook về tự do ngôn luận và dân chủ trong bài phát biểu trực tiếp tại Đại học Georgetown . Nhiều người lập luận rằng vấn đề với lập trường của Zuckerberg là quảng cáo của các chính trị gia trên Facebook không phải là vấn đề tự do ngôn luận, vì quảng cáo là bài phát biểu được trả tiền có thể được nhắm mục tiêu theo microt để thu hẹp dân số. Ngược lại, Google đã loại bỏ microtargeting cho quảng cáo chính trị và Twitter đã cấm hoàn toàn quảng cáo chính trị.
TỐT: TĂNG GẤP ĐÔI TRÊN INSTAGRAM MUA SẮM
Một phát triển tích cực cho Facebook trong năm nay là ra mắt thanh toán trực tiếp cho Instagram Mua sắm, một tính năng khiến cho việc mua bất cứ thứ gì bạn thấy trong số lượng quảng cáo không ngừng trên nền tảng chia sẻ ảnh không ngừng trở nên dễ dàng hơn. Tính năng này đã chính thức hóa một cách mà người dùng đã sử dụng Instagram, để khám phá những thứ cần mua hoặc để quảng cáo và bán sản phẩm bằng cách cho phép họ kiểm tra mà không cần rời khỏi ứng dụng . Tính năng này đã đi vào giai đoạn thử nghiệm vào mùa xuân năm 2019 với một số công ty, bao gồm Nike, Warby Parker, H & M và Prada. Vào tháng 12 năm 2019, Instagram cũng đã ra mắt các video có thể mua được, bắt đầu bằng một phiên bản làm lại có thể mua được của tác phẩm kinh điển năm 1996 của Celine Dion, tất cả sẽ trở lại với tôi ngay bây giờ.
Theo giám đốc quản lý sản phẩm Instagram Ashley Yuki, 130 triệu người tham gia vào các bài đăng liên quan đến thương mại trên Instagram mỗi tháng và 80% người dùng theo dõi một thương hiệu trên nền tảng này. Mua sắm trên Instagram là một ví dụ điển hình cho chiến lược sản phẩm chung của Facebook: xem cách mọi người sử dụng sản phẩm một cách hữu cơ và sau đó xây dựng các công cụ chuyên dụng để hỗ trợ họ.
XẤU: ĐỔI THƯƠNG HIỆU INSTAGRAM VÀ WHATSAPP THÀNH 'TỪ FACEBOOK'
Trong khi Instagram đang phát triển mạnh mẽ, Facebook cũng đã phạm sai lầm khi cố gắng đổi thương hiệu cho ứng dụng, thêm vào từ Từ Facebook Facebook vào màn hình chính của nền tảng chia sẻ ảnh. Điều tương tự cũng xảy ra với WhatsApp, sản phẩm chủ lực khác của Facebook mà hầu hết mọi người không biết thực sự thuộc sở hữu của Facebook .
Facebook tuyên bố rằng mục tiêu là rõ ràng hơn rằng đó là công ty mẹ của hai ứng dụng phổ biến. Nhưng làm như vậy cũng sẽ làm yên những ứng dụng này với hình ảnh công khai khủng khiếp của công ty. Như Mordecai Holtz, chiến lược gia trưởng của Blue Thread Marketing, đã viết trên Fast Company hồi đầu năm nay : Fát một nhãn 'từ Facebook' lên Instagram đang liên kết gánh nặng của các vấn đề bảo mật, sự giám sát của chính phủ và nói chung là thiếu mát mẻ với xã hội nền tảng truyền thông đã xử lý các vi phạm quyền riêng tư của mình .
Là một phần của việc đổi thương hiệu chung, công ty cũng đưa ra một thương hiệu bao trùm của công ty - FACEBOOK, trực tiếp trong tất cả các mũ lưỡi trai để phân biệt người khổng lồ của công ty với sản phẩm của Facebook. Đó có nghĩa là một tuyên bố tự tin về bản sắc của công ty. Nhưng tất cả trong tất cả, nó chỉ cảm thấy như một bài tập thiết kế vô nghĩa sẽ không làm giảm sự tin tưởng của công chúng .
GOOD-ISH: ÔM MÃ HÓA
WhatsApp từ lâu đã được mã hóa trên mạng và vào năm 2019, Zuckerberg tuyên bố tầm nhìn của mình để làm cho phần còn lại của các dịch vụ nhắn tin của Facebook, bao gồm cả Facebook Messenger, cũng được mã hóa. Động thái này là một phần của trục chính chung đối với nhắn tin cá nhân và trò chuyện nhóm nhỏ, thay vì nguồn cấp tin tức bán công khai mà Facebook đã được biết đến với hầu hết sự tồn tại của nó.
Khi ông tuyên bố sự thay đổi này vào tháng 3 năm 2019 , Zuckerberg đóng khung nó khi công ty chuyển sang trở thành quyền riêng tư đầu tiên. Điều đó gây hiểu lầm : Facebook dự định mang mã hóa đến nhiều dịch vụ hơn, nhưng không tiết lộ kế hoạch cắt giảm lượng dữ liệu mà họ thu thập về bạn. Mặc dù mã hóa nói chung là một điều tốt khi nói đến quyền riêng tư và bảo mật, những người hoài nghi nóirằng việc chuyển đổi có thể liên quan nhiều hơn đến việc tránh trách nhiệm đối với nội dung khiêu dâm trẻ em, thông tin sai lệch về các chủ đề như tiêm chủng và các nội dung khủng khiếp khác đã được truyền qua mạng xã hội. Ngoài ra, Zuckerberg đặt mục tiêu tích hợp các phụ trợ được mã hóa của WhatsApp, Messenger và Instagram Direct để người dùng có thể gửi tin nhắn giữa cả ba nền tảng. Thay đổi cũng có thể khiến công ty khó chia tay hơn, vì các nhà phê bình đang ủng hộ.
XẤU: ĐIỀU TRỊ NỘI DUNG ĐIỀU HÀNH KHỦNG KHIẾP
Vào đầu năm 2016, Facebook bắt đầu dành một lượng lớn tài nguyên để kiểm soát nội dung trên trang web của mình. Nhưng vào năm 2019, các báo cáo đã đưa ra làm sáng tỏ các điều kiện làm việc gây sốc mà người điều hành nội dung con người phải đối mặt khi làm việc cho Facebook (hoặc cho một công ty mà Facebook thuê để thực hiện công việc bẩn thỉu này). Một số cuộc điều tra của The Verge lề Casey Newton và những người khác đã mô tả một nền văn hóa sợ hãi, mức lương cực thấp, nhiễm rệp và thiếu tài nguyên sức khỏe tâm thần khiến một số người phát triển các triệu chứng của PTSD.
Cuối cùng, Facebook rất thích tự động hóa hoàn toàn quy trình kiểm duyệt của mình, để AI, chứ không phải con người, đưa ra quyết định về những gì còn lại trên trang web và những gì bị xóa. Nhưng trong thời gian đó, những câu chuyện về người điều hành nội dung quyết định của Facebook và Facebook không coi họ là nhân viên đầy đủ hoặc cung cấp đầy đủ lợi ích. Tiết lộ tài sản thế chấp của con người về các hoạt động của mạng xã hội.
TỐT: KIỂM TRA LOẠI BỎ LƯỢT THÍCH KHỎI INSTAGRAM
Mặc dù Facebook không quan tâm đến người điều hành nội dung, nhưng nó đã bắt đầu chú ý đến các tác động tiêu cực của giao diện đối với người dùng. Năm 2019, công ty bắt đầu thử nghiệm loại bỏ lượt thích khỏi Instagram . Điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không biết có bao nhiêu người thích kỳ nghỉ mới nhất của bạn, nhưng tất cả những người lướt qua bài đăng của bạn sẽ không ghen tị với mức độ phổ biến của bạn, bởi vì họ sẽ không thể biết ai khác thích nó
Sự thay đổi cũng có thể làm cho nó đến nền tảng chính của Facebook . Công ty bắt đầu thử nghiệm nó sau khi nói chuyện với các chuyên gia sức khỏe tâm thần, nhưng nó cũng có thể giúp giảm sự lây lan của thông tin sai lệch.
XẤU: CỐ GẮNG ĐẶT MÁY ẢNH VÀ MICRÔ Ở MỌI NHÀ
Trong một số trường hợp, Facebook lắng nghe sự bất bình của người dùng của mình như thế nào khi nói đến việc số lượt thích khiến Instagram cảm thấy như một cuộc thi phổ biến độc hại. Nhưng ở những người khác, nó xuất hiện hoàn toàn điếc tai. Đó là trường hợp với dòng phần cứng trò chuyện video Portal, được mở rộng với sự ra mắt của Portal TV vào tháng 9 năm 2019 . Sau nhiều năm vi phạm dữ liệu và báo cáo về việc Facebook ung dung với thông tin cá nhân của bạn như thế nào, công ty đã quyết định nên bán một sản phẩm phần cứng đặt camera và micrô trong nhà bạn.
Mặc dù ban đầu Facebook tuyên bố rằng những gì Portal nhìn thấy và nghe thấy sẽ không được chia sẻ với các nhà quảng cáo (chỉ những gì Facebook Watch cho bạn xem qua Portal và những người dùng nào đang thực hiện cuộc gọi video), nhưng hóa ra Portal không riêng tư như nó có thể xuất hiện . Một tháng sau khi công ty ra mắt Portal TV, người dùng đã phát hiện ra một lỗ hổng nơi họ có thể truy cập ảnh của người khác mà họ không biết (Facebook đã loại bỏ khả năng này).
Nhìn chung, Portal có thể không hoạt động quá tốt cho Facebook. Vào tháng 10, đồng nghiệp của tôi Mark Sullivan đã báo cáo rằng doanh số của các thiết bị mà công ty bắt đầu bán vào tháng 12 năm 2018, là rất thấp, theo nguồn cung cấp chuỗi cung ứng.
TỐT: ĐẶT CƯỢC VÀO CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH MỚI
Mặc dù Portal có thể không phải là một ngành kinh doanh mạnh mẽ nhờ sự thiếu tin cậy của Facebook , công ty đang cố gắng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh. Ngay bây giờ, 98,5% doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo , nhưng nó đang tìm kiếm những con đường mới giúp họ bớt phụ thuộc vào quảng cáo, hoặc tăng khả năng nhắm mục tiêu vào microt của bạn.
Điều đó bao gồm thử nghiệm với kính thực tế tăng cường , thực tế ảo và thậm chí cả giao diện máy tính. Năm 2019, Facebook đã mua lại một công ty có tên CTRL-Labs , công ty tuyên bố có một chiếc vòng đeo tay có thể giải mã sóng não của bạn. Nhưng nó cũng có nghĩa là các loại cược khác, như podcast, ứng dụng du lịch, công cụ bản tin và thậm chí cả email. Theo New York Times , Facebook đã tạo ra một LLC riêng để xây dựng một số sản phẩm mới này, để những người tạo ra chúng sẽ có thể thử nghiệm tự do hơn. Facebook có thể không bao giờ trở thành lựa chọn của bất kỳ ai cho email, nhưng sự cống hiến của công ty để thử những thứ mới có thể phục vụ tốt cho nó trong tương lai.
XẤU: RA MẮT MỘT LOẠI TIỀN ĐIỆN TỬ
Có lẽ là kỳ lạ nhất trong các cược khác của Facebook? Libra, một loại tiền điện tử toàn cầu , đã công bố kế hoạch phát triển vào năm 2019 sau nhiều đồn đoán. Đồng tiền này sẽ không thuộc sở hữu độc quyền của Facebook Siêu sao, nó sẽ được quản lý bởi Hiệp hội Libra có trụ sở tại Thụy Sĩ, một tổ chức phi lợi nhuận được cho là gồm 100 công ty. Nhưng kể từ khi Facebook tuyên bố ý định của mình, các nhà quản lý đã không có bất kỳ ý tưởng nào. Trong khi Zuckerberg sẽ không có quyền kiểm soát tối đa đối với Thiên Bình và nói rằng anh ta sẽ đơn giản sử dụng nó để cung cấp cách dễ dàng hơn cho bạn bè trên Facebook để đổi tiền mặt, những người khác như Chủ tịch Fed Jerome Powell, Chủ tịch Ủy ban Dịch vụ Tài chính Maxine Waters, Thượng nghị sĩ Dân chủ Sherrod Brown, và Bộ trưởng Tài chính Steven Mnuchin, coi đó là mối đe dọa đối với hệ thống tài chính toàn cầu.
Việc rà soát đã dẫn đến một số các cầu thủ lớn đã đăng ký để trở thành một phần của Hiệp hội Thiên Bình cúi đầu ra, trong đó có eBay, Stripe, Mastercard , và PayPal . Thiên Bình vẫn được cho là sẽ chính thức ra mắt vào năm 2020 có thể. Làm thế nào Facebook xử lý việc ra mắt sau quá nhiều chỉ trích có thể chỉ ra thập kỷ tiếp theo của công ty có thể như thế nào: một cuộc chiến liên tục với các nhà quản lý trong một nhiệm vụ bất ngờ cho sự thống trị thế giới .
Nhận xét
Đăng nhận xét